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Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit comment bellotree collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez le site, créez un compte, passez commande, contactez le service client ou utilisez les services associés.

1. Responsable du traitement

L'exploitant de ce site est responsable du traitement des données personnelles collectées via bellotree. Pour exercer vos droits relatifs à la vie privée, veuillez nous contacter via la page Contact .

2. Données collectées

  • Données de compte :Nom, e-mail, méthode de connexion et préférences de compte.

  • Données de commande :Articles achetés, adresse de livraison, informations de facturation, statut de la commande, remboursements et historique du service après-vente.

  • Données de paiement :Statut du paiement, prestataire de paiement, identifiant de transaction et informations limitées sur le moyen de paiement renvoyées par le prestataire. Nous ne conservons pas les numéros de carte bancaire complets.

  • Données du service client :Contenu des échanges, pièces jointes, référence de commande et historique d'assistance.

  • Données d'appareil et d'utilisation :Adresse IP, navigateur, langue, pays, devise, pages visitées, comportement du panier et journaux de sécurité.

  • Données de préférences :Langue, pays, devise, choix en matière de cookies, préférences d'e-mail et panier sauvegardé.

3. Finalités du traitement

Nous utilisons les données pour exploiter le site, traiter les commandes, expédier les articles, fournir le service client, traiter les remboursements et le service après-vente, prévenir la fraude, protéger la sécurité des comptes, améliorer l'expérience utilisateur, remplir nos obligations légales et envoyer des notifications de service essentielles. Les informations marketing ne sont envoyées que lorsque la loi le permet ou avec votre consentement.

4. Base juridique

Pour les utilisateurs de l'UE et de l'EEE, nous traitons les données sur la base de l'exécution du contrat, des obligations légales, de l'intérêt légitime, du consentement ou des actions en justice. Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

5. Partage des données

Nous ne partageons les données qu'avec les prestataires de services de paiement, de logistique, de stockage, de gestion des risques, d'hébergement, d'e-mail, d'analyse et de service client, dans la mesure nécessaire. Ces prestataires traitent les données uniquement pour fournir leurs services conformément à nos instructions.

6. Transferts internationaux

En raison de notre activité internationale, vos données peuvent être traitées en dehors de votre pays de résidence. Le cas échéant, nous utilisons des garanties telles que des clauses contractuelles, des contrôles d'accès et des engagements de sécurité de la part de nos prestataires.

7. Durée de conservation

Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique. Les registres de commandes, paiements, remboursements et taxes peuvent être conservés plus longtemps pour des raisons légales, comptables ou de résolution de litiges.

8. Vos droits

Vous pouvez avoir le droit d'accéder, de rectifier, de supprimer, de limiter ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles, de demander la portabilité des données, de retirer votre consentement et d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de protection des données. Nous pouvons vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

9. Cookie

Nous utilisons des cookies, le stockage local et des technologies similaires pour maintenir la session, le panier, la langue, le pays, la devise et les performances du site. Veuillez consulter notre Politique relative aux cookies pour plus de détails.