Politique de livraison

bellotree offre la livraison internationale. Cette politique explique le traitement des commandes, les délais de livraison estimés et les questions relatives à la livraison transfrontalière.

1. Délai de traitement

Les commandes sont généralement traitées après confirmation du paiement. Le délai de traitement peut être affecté par le stock, le volume de commandes, l'emplacement de l'entrepôt, les week-ends et jours fériés, ainsi que les contrôles de gestion des risques.

2. Zones de livraison

Les pays et méthodes de livraison disponibles sont affichés lors du paiement. Certains articles peuvent ne pas être livrables dans certaines régions en raison de restrictions du transporteur, des règles de dédouanement, des catégories de produits ou des réglementations locales.

3. Estimation de livraison

Les délais de livraison indiqués avant le paiement sont des estimations, sauf engagement explicite de notre part sur une date de livraison précise. La livraison transfrontalière peut être affectée par le dédouanement, les conditions météorologiques, les saisons de pointe, la capacité de livraison locale ou des adresses incomplètes.

4. Suivi logistique

Si le suivi est disponible, nous fournissons un numéro de suivi ou un lien de suivi après l'expédition. Une fois le colis remis au transporteur, la mise à jour des informations de suivi peut prendre un certain temps.

5. Droits de douane, TVA et frais d'importation

Les commandes transfrontalières peuvent entraîner des frais de dédouanement, de TVA à l'importation, de droits de douane ou des frais de service du transporteur, selon le pays de destination, le type d'article et le montant de la commande. S'ils ne sont pas perçus lors du paiement, ces frais peuvent être demandés par le transporteur ou les autorités locales avant la livraison.

6. Livraison gratuite

La livraison gratuite est offerte pour les commandes éligibles. Le montant actuel affiché pour la livraison gratuite est de $75, veuillez toujours vous référer à l'affichage en temps réel sur la page de paiement.

7. Exactitude de l'adresse

Veuillez vous assurer que le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, le code postal et le pays de livraison sont exacts. Des informations incorrectes ou incomplètes peuvent entraîner des retards, des échecs de livraison ou des frais supplémentaires.

8. Retard ou perte de colis

Si votre colis est en retard, veuillez d'abord consulter la page de suivi. Si aucune mise à jour n'est visible depuis plusieurs jours ou si vous suspectez une perte, veuillez nous contacter avec le numéro de commande, et nous vous aiderons à ouvrir une enquête auprès du transporteur.

9. Livraison en Europe

Pour les commandes de consommateurs protégés par les réglementations de l'UE, si aucun délai de livraison n'a été convenu, les articles doivent généralement être livrés sans retard injustifié et dans un délai de 30 jours.