Instructions pour la suppression des données utilisateur
Cette page explique comment demander la suppression des données personnelles détenues par bellotree, y compris les informations reçues lorsque vous utilisez Facebook Login.
1. Demander la suppression de vos données
Veuillez contacter notre équipe d'assistance en utilisant les coordonnées indiquées sur notre page Contactez-nous. Vous n'avez pas besoin de vous connecter pour consulter cette page. Utilisez l'objet Demande de suppression de données.
- Indiquez l'adresse e-mail associée à votre compte bellotree et précisez si vous avez utilisé Facebook Login.
- Indiquez-nous si vous souhaitez que l'intégralité de votre compte boutique soit supprimé ou uniquement les informations associées à Facebook Login.
- Si vous ne pouvez pas accéder à votre adresse e-mail enregistrée, expliquez-le afin que nous puissions trouver un autre moyen de vérifier votre demande.
N'envoyez pas votre mot de passe, votre jeton d'accès Facebook, vos informations de carte de paiement ou vos documents d'identité avec votre demande initiale. Nous pouvons demander des informations supplémentaires limitées nécessaires pour vérifier la propriété du compte et empêcher toute suppression non autorisée.
2. Informations couvertes par votre demande
Facebook Login peut nous fournir votre identifiant utilisateur Facebook spécifique à l'application, votre nom, votre adresse e-mail et votre photo de profil. Une demande de suppression des informations Facebook Login couvre la connexion et les informations personnelles que nous avons reçues via cette connexion, sous réserve de toute conservation nécessaire décrite ci-dessous.
Si vous demandez la suppression de l'intégralité de votre compte boutique, la demande couvre également les données personnelles associées à ce compte, telles que les détails du profil, les adresses enregistrées, la liste de souhaits et les informations du panier. La suppression de votre compte peut vous empêcher de vous connecter et d'accéder à l'historique de votre compte. Veuillez mentionner toute commande, retour ou remboursement en cours afin que nous puissions expliquer comment il sera traité.
3. Supprimer l'accès Facebook
Vous pouvez également ouvrir les Paramètres Facebook, accéder à Applications et sites web, sélectionnez l'application utilisée pour vous connecter à bellotree, puis choisissez Supprimer. Les libellés exacts peuvent varier selon l'appareil et la version de Facebook.
La suppression de l'application révoque son accès Facebook. Cela ne confirme pas en soi que les données déjà stockées par bellotree ont été supprimées. Veuillez utiliser le processus de demande ci-dessus pour nous demander de supprimer ces données. Une demande qui nous est envoyée ne supprime pas votre compte Facebook ni les données détenues indépendamment par Meta.
4. Traitement et confirmation
Nous examinerons votre demande, vérifierons la propriété si nécessaire et répondrons sans retard injustifié dans les délais requis par la loi applicable. Nous vous contacterons si des informations supplémentaires sont nécessaires ou si une prolongation est autorisée et nécessaire. Nous confirmerons le résultat en utilisant les coordonnées vérifiées pour votre demande.
Lorsque la suppression est requise, nous supprimerons ou anonymiserons de manière irréversible les données personnelles concernées. Certains enregistrements peuvent devoir être conservés pour se conformer aux obligations légales, conserver les enregistrements de transaction ou comptables requis, résoudre les litiges ou prévenir la fraude. Si une exception s'applique, nous expliquerons la raison et la durée de conservation applicable ou les critères utilisés pour la déterminer. Les informations conservées seront limitées à ce qui est nécessaire à ces fins.
5. Questions et état de la demande
Pour poser une question sur une demande existante, répondez à notre correspondance d'assistance ou contactez-nous à nouveau via la page page Contactez-nous, en citant toute référence que nous vous avons fournie. Pour plus d'informations sur notre utilisation des données personnelles, consultez notre Politique de confidentialité.