Contatti

Possiamo assisterti con ordini, spedizioni, resi, rimborsi, accesso all'account e richieste sulla privacy. Per una maggiore efficienza, ti invitiamo a fornire tutte le informazioni utili quando ci contatti.

Supporto ordini

Per qualsiasi domanda sull'ordine, ti preghiamo di fornire il numero dell'ordine, l'email usata per l'acquisto e una descrizione del problema. In caso di prodotto danneggiato, mancante o errato, ti preghiamo di allegare foto o video.

Resi e Rimborsi

Per richiedere un reso o un rimborso, specifica il prodotto, se è stato utilizzato, il motivo della richiesta e qualsiasi prova pertinente. Ti guideremo attraverso la procedura corretta.

Problemi di spedizione

Per qualsiasi domanda sulla spedizione, fornisci il numero dell'ordine, il paese di destinazione e il numero di tracking. Verificheremo lo stato del pacco e, se necessario, contatteremo il corriere.

Richieste sulla privacy

Per accedere, correggere, cancellare o limitare l'uso dei tuoi dati personali, specifica nel messaggio che si tratta di una richiesta di esercizio dei diritti privacy. Potremmo dover verificare la tua identità prima di procedere.

Tempi di risposta

Generalmente rispondiamo entro 1-2 giorni lavorativi. I tempi di attesa potrebbero allungarsi durante i periodi di alta stagione, festività o per indagini logistiche complesse.

Come contattarci

Utilizza il canale di assistenza clienti disponibile sul nostro sito o compila il modulo su questa pagina. Se la richiesta riguarda un ordine già effettuato, ti consigliamo di accedere al tuo account per permetterci di identificarlo in modo più sicuro.