Politica di rimborso

Desideriamo che la procedura di reso e rimborso sia chiara, equa e prevedibile. Questa politica spiega come richiedere un reso, quando verrà emesso il rimborso e i tuoi diritti come consumatore.

1. Diritto di recesso di 30 giorni

Se sei un consumatore nell'UE o nello SEE, puoi solitamente recedere da un acquisto online senza motivo entro 30 giorni dalla ricezione dei beni. Il periodo decorre dal giorno in cui tu, o una persona da te designata, ricevi i beni.

2. Come presentare una richiesta

Invia una richiesta di post-vendita nel tuo account o contattaci tramite la pagina Contatti . Fornisci il numero dell'ordine, gli articoli da restituire, il motivo e le necessarie prove fotografiche o video.

3. Condizioni dei prodotti restituiti

Maneggia i prodotti solo quanto necessario per verificarne le caratteristiche, come faresti in un negozio fisico. Includi, ove possibile, tutti gli articoli, accessori, etichette e la confezione originale. Se il valore diminuisce a causa di una manipolazione non necessaria, potremmo detrarre un importo ragionevole nella misura consentita dalla legge.

4. Spese di spedizione per il reso

Se restituisci un articolo per cambio idea durante il periodo di recesso, le spese di spedizione sono generalmente a tuo carico, a meno che non offriamo esplicitamente resi gratuiti. Se l'articolo è difettoso, danneggiato alla consegna, errato o non conforme alla descrizione, copriremo i ragionevoli costi di restituzione o forniremo soluzioni alternative adeguate.

5. Tempistiche del rimborso

Una volta approvato il reso, il rimborso viene generalmente effettuato sul metodo di pagamento originale. Per i resi per recesso, possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino a quando non avrai fornito la prova della spedizione.

6. Articoli potenzialmente non restituibili

Nella misura consentita dalla legge, il diritto di recesso potrebbe non applicarsi a beni personalizzati, sigillati e non idonei al reso per motivi igienici o di salute, beni deperibili, e contenuti digitali la cui esecuzione è iniziata con il tuo consenso.

7. Prodotti difettosi o errati

Se un articolo presenta difetti di qualità, danni da trasporto, parti mancanti o non corrisponde alla descrizione, ti preghiamo di contattarci al più presto con le relative prove. A seconda dei casi, offriremo riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo, rimborso o altre soluzioni previste dalla legge.