Informativa sulla privacy

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1. Titolare del trattamento dei dati

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2. Dati che raccogliamo

  • Dati dell'account:Nome, email, metodo di accesso e preferenze dell'account.

  • Dati dell'ordine:Articoli acquistati, indirizzo di spedizione, dati di fatturazione, stato dell'ordine, rimborsi e cronologia post-vendita.

  • Dati relativi al pagamento:Stato del pagamento, fornitore del servizio di pagamento, ID transazione e informazioni limitate sul metodo di pagamento restituite dal fornitore. Non conserviamo i numeri completi delle carte di credito.

  • Dati dell'assistenza clienti:Contenuti della chat, allegati, riferimenti all'ordine e cronologia delle interazioni.

  • Dati del dispositivo e di utilizzo:IP, browser, lingua, paese, valuta, pagine visitate, comportamento del carrello e log di sicurezza.

  • Dati sulle preferenze:Lingua, paese, valuta, scelte sui cookie, preferenze email e carrello salvato.

3. Finalità del trattamento

Utilizziamo i dati per gestire il sito web, elaborare gli ordini, spedire i prodotti, fornire assistenza clienti, gestire rimborsi e post-vendita, prevenire frodi, proteggere la sicurezza dell'account, migliorare l'esperienza, adempiere agli obblighi legali e inviare comunicazioni di servizio necessarie. Le comunicazioni di marketing vengono inviate solo se consentito dalla legge o con il tuo consenso.

4. Base giuridica

Per gli utenti nell'Unione Europea e nello Spazio Economico Europeo, trattiamo i dati sulla base dell'esecuzione del contratto, obblighi legali, interessi legittimi, consenso o necessità per rivendicazioni legali. Quando ci basiamo sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento.

5. Condivisione dei dati

Condividiamo i dati solo nella misura necessaria con fornitori di servizi di pagamento, logistica, magazzino, gestione del rischio, hosting, email, analisi e assistenza clienti. Questi fornitori possono utilizzare i dati solo per fornire servizi per nostro conto come concordato.

6. Trasferimenti internazionali

Poiché offriamo servizi transfrontalieri, i tuoi dati potrebbero essere trattati al di fuori del tuo paese di residenza. Ove necessario, adottiamo misure di salvaguardia come protezioni contrattuali, controlli di accesso e impegni di sicurezza dei fornitori.

7. Periodo di conservazione

Conserviamo i dati solo per il tempo necessario agli scopi descritti in questa informativa. I registri di ordini, pagamenti, rimborsi e fiscali potrebbero essere conservati più a lungo per obblighi legali, contabili o di risoluzione delle controversie.

8. I tuoi diritti

Potresti avere il diritto di accedere, rettificare, cancellare, limitare o opporti al trattamento dei tuoi dati personali, richiedere la portabilità dei dati, revocare il consenso e presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati. Potremmo dover verificare la tua identità prima di elaborare la tua richiesta.

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