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Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a bellotree coleta, usa e protege seus dados pessoais quando você visita o site, cria uma conta, faz um pedido, entra em contato com o suporte ou utiliza serviços relacionados.

1. Controlador de Dados

O operador deste site é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio da bellotree. Para exercer seus direitos de privacidade, entre em contato conosco através da página Contato .

2. Dados que Coletamos

  • Dados da Conta:Nome, e-mail, método de login e preferências da conta.

  • Dados do Pedido:Itens comprados, endereço de entrega, informações de cobrança, status do pedido, registros de reembolso e pós-venda.

  • Dados de Pagamento:Status do pagamento, provedor de serviços de pagamento, ID da transação e informações limitadas do método de pagamento retornadas pelo provedor. Não armazenamos os números completos do cartão.

  • Dados de Atendimento ao Cliente:Conteúdo do chat, anexos, referências de pedidos e registros de suporte.

  • Dados de Dispositivo e Uso:IP, navegador, idioma, país, moeda, páginas visitadas, comportamento no carrinho e registros de segurança.

  • Dados de Preferência:Idioma, país, moeda, escolhas de cookies, preferências de e-mail e cache do carrinho.

3. Finalidades do Uso

Usamos os dados para operar o site, processar pedidos, enviar produtos, fornecer suporte ao cliente, processar reembolsos e devoluções, prevenir fraudes, proteger a segurança da conta, melhorar a experiência, cumprir obrigações legais e enviar notificações de serviço necessárias. Informações de marketing são enviadas apenas quando permitido por lei ou com seu consentimento.

4. Base Legal

Para usuários da UE e EEE, processamos dados com base na execução de contratos, obrigações legais, interesses legítimos, consentimento ou reivindicações legais. Quando dependemos do consentimento, você pode retirá-lo a qualquer momento.

5. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos dados apenas na medida necessária com provedores de serviços como pagamento, logística, armazenamento, gestão de risco, hospedagem, e-mail, análise e suporte ao cliente. Esses provedores só podem usar os dados para nos prestar serviços conforme acordado.

6. Transferências Internacionais

Como oferecemos serviços internacionais, seus dados podem ser processados fora do seu país. Quando necessário, usamos salvaguardas como proteções contratuais, controles de acesso e compromissos de segurança dos provedores de serviço.

7. Período de Retenção

Retemos os dados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades desta política. Registros de pedidos, pagamentos, reembolsos e impostos podem ser retidos por mais tempo devido a razões legais, contábeis ou de resolução de disputas.

8. Seus Direitos

Você pode ter o direito de acessar, corrigir, excluir, restringir ou se opor ao processamento de dados pessoais, solicitar a portabilidade de dados, retirar o consentimento e apresentar uma queixa a uma autoridade local de proteção de dados. Podemos precisar verificar sua identidade antes de processar sua solicitação.

9. Cookie

Usamos cookies, armazenamento local e tecnologias similares para manter o login, o carrinho, o idioma, o país, a moeda e o desempenho do site. Para detalhes, consulte a Política de Cookies.