Política de Envio
A bellotree oferece envio internacional. Esta política explica o processamento de pedidos, estimativas de entrega e questões relacionadas a envios transfronteiriços.
1. Tempo de processamento
Os pedidos são geralmente processados após a confirmação do pagamento. O tempo de processamento pode ser afetado por estoque, volume de pedidos, localização do armazém, fins de semana, feriados e verificações de risco.
2. Áreas de entrega
Os países disponíveis e métodos de envio serão exibidos na página de finalização da compra. Alguns itens podem não ser enviados para determinadas regiões devido a restrições da transportadora, regras alfandegárias, categorias de produtos ou regulamentações locais.
3. Estimativas de entrega
Os prazos de envio exibidos antes da finalização são estimativas, a menos que uma data de entrega específica seja explicitamente confirmada por nós. Envios transfronteiriços podem ser afetados por alfândega, clima, alta temporada, capacidade de entrega local ou endereço incompleto.
4. Rastreamento
Se o rastreamento estiver disponível, forneceremos um número de rastreamento ou link após o envio. Após a entrega do pacote à transportadora, as informações de rastreamento podem levar algum tempo para serem atualizadas.
5. Taxas alfandegárias, IVA e encargos de importação
Pedidos transfronteiriços podem gerar encargos de desembaraço aduaneiro, IVA de importação, tarifas ou taxas de manuseio da transportadora, dependendo do país de destino, tipo de produto e valor do pedido. Se não forem cobrados na finalização, podem ser exigidos pela transportadora ou autoridades locais antes da entrega.
6. Frete grátis
O frete grátis está disponível quando o pedido atende às condições qualificadas. O valor atual exibido para frete grátis é $75, prevalecendo a exibição em tempo real na página de finalização.
7. Precisão do endereço
Certifique-se de que o nome do destinatário, endereço, telefone, CEP e país estejam precisos. Informações incorretas ou incompletas podem causar atrasos, falhas na entrega ou custos adicionais.
8. Atrasos ou extravios
Se o pacote atrasar, verifique a página de rastreamento primeiro. Caso não haja atualização por vários dias ou haja suspeita de extravio, entre em contato conosco com o número do pedido e auxiliaremos na investigação com a transportadora.
9. Envio europeu
Para pedidos de consumidores protegidos pelas regras da UE, se nenhum prazo de entrega for acordado, os produtos devem ser entregues sem atrasos indevidos e no prazo de 30 dias.