Kontakt

Wir können bei Bestellungen, Versand, Rückgabe, Rückerstattung, Kontozugriff und Datenschutzanfragen helfen. Um die Bearbeitung zu beschleunigen, geben Sie bei der Kontaktaufnahme bitte die erforderlichen Informationen an.

Bestellunterstützung

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung geben Sie bitte die Bestellnummer, die E-Mail-Adresse für die Bestellung und eine Beschreibung des Problems an. Bei Schäden, fehlenden Artikeln oder Falschlieferungen stellen Sie bitte Fotos oder Videos zur Verfügung.

Rückgabe und Rückerstattung

Wenn Sie eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen, beschreiben Sie bitte den Artikel, ob er benutzt wurde, den Grund und legen Sie entsprechende Belege bei. Wir führen Sie durch den korrekten Prozess.

Versandprobleme

Bei Versandfragen geben Sie bitte die Bestellnummer, das Zielland und die Sendungsverfolgungsnummer an. Wir prüfen den Paketstatus und kontaktieren bei Bedarf den Versanddienstleister.

Datenschutzanfragen

Wenn Sie Zugang, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten wünschen, erwähnen Sie bitte in Ihrer Nachricht, dass es sich um eine Datenschutzanfrage handelt. Vor der Bearbeitung müssen wir möglicherweise Ihre Identität bestätigen.

Antwortzeit

Wir antworten in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen. In Stoßzeiten, an Feiertagen oder bei komplexen Logistikuntersuchungen kann es länger dauern.

So kontaktieren Sie uns

Bitte nutzen Sie den Kundenservice-Bereich auf der Website oder diese Seite, um uns zu kontaktieren. Wenn Sie eine bestehende Bestellung betreffen, melden Sie sich vorher bitte in Ihrem Konto an, damit wir die Bestellung sicherer zuordnen können.