Condiciones de uso

Te damos la bienvenida a bellotree. Estas condiciones describen cómo acceder al sitio web, registrar una cuenta, realizar pedidos y utilizar servicios relacionados. Queremos explicar las reglas de la transacción y los derechos del consumidor de forma clara y comprensible.

1. Quiénes somos

bellotree es un sitio web de comercio electrónico transfronterizo que ofrece artículos seleccionados, pedidos en línea, envíos internacionales y atención posventa. En este documento, "nosotros" se refiere al operador de este sitio web, y "tú" al usuario que accede o compra productos.

2. Uso del sitio web

Debes usar este sitio web de forma legal, no interferir en su funcionamiento, eludir medidas de seguridad, extraer contenido masivamente ni usar cuentas de terceros. Debes asegurarte de que tus datos de registro, envío, pago y posventa sean veraces y exactos.

3. Información del producto

Hacemos todo lo posible por mostrar con precisión las imágenes, descripciones, precios, existencias e información de envío de los productos. Debido a diferencias de pantalla, iluminación de las fotos y lotes de producción, el color o el embalaje del producto real pueden presentar ligeras diferencias. Si encontramos un error evidente en el precio o las existencias, te contactaremos para confirmarlo antes del envío.

4. Pedidos y pagos

Al completar el pago y enviar la información de pago, realizas un pedido. El pago es procesado por el proveedor de servicios de pago mostrado en la página de pago, y no almacenamos los números completos de las tarjetas bancarias. Si el pago no se autoriza, falta información, falla el control de riesgos o el producto no está disponible, el pedido puede ser rechazado o cancelado.

5. Envíos

Los plazos de envío son estimados, a menos que nos comprometamos explícitamente a una fecha de entrega concreta. Los envíos transfronterizos pueden verse afectados por aduanas, transportistas, días festivos, condiciones meteorológicas o las circunstancias de entrega locales en el destino. Para más detalles, consulta nuestra política de envíos.

6. Devoluciones, desistimiento y reembolsos

Si eres un consumidor en la UE o el EEE, por lo general puedes solicitar el desistimiento de una compra en línea sin motivo en un plazo de 30 días tras la recepción del producto. Este derecho no afecta a tus derechos legales en caso de que el producto sea defectuoso, no coincida con la descripción o no funcione correctamente.

7. Garantías legales

Estas condiciones no limitan los derechos obligatorios del consumidor. Si un producto presenta un defecto de calidad, no coincide con su descripción o no es apto para el uso normal, es posible que tengas derecho a una reparación, sustitución, reducción de precio o reembolso.

8. Promociones y ofertas

Los cupones, ofertas por tiempo limitado y promociones pueden tener restricciones en cuanto a productos aplicables, período de validez, importe mínimo de pedido o número de usos. Si detectamos un abuso evidente o un error técnico, podemos cancelar o ajustar la promoción antes del envío.

9. Propiedad intelectual

Las páginas del sitio web, textos, imágenes, presentaciones de productos, logotipos y otros contenidos están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Puedes navegar y usar el sitio web con fines de compra personal, pero no puedes copiar, extraer, revender ni hacer uso comercial del contenido sin permiso.

10. Contacto

Si tienes alguna duda sobre estas condiciones, tu pedido o tus derechos como consumidor, contacta con nosotros a través de Contacto Página de Contacto