Política de Envío
bellotree ofrece envío internacional. Esta política explica el procesamiento de pedidos, las estimaciones de envío y los problemas relacionados con el envío transfronterizo.
1. Tiempo de procesamiento
Los pedidos se procesan normalmente después de la confirmación del pago. El tiempo de procesamiento puede verse afectado por el stock, el volumen de pedidos, la ubicación del almacén, los fines de semana/festivos y los controles de riesgo.
2. Alcance del envío
Los países disponibles y los métodos de envío se mostrarán en la página de pago. Algunos productos pueden no ser enviables a ciertas regiones debido a restricciones del transportista, normativas aduaneras, categorías de productos o regulaciones locales.
3. Estimaciones de envío
Los plazos de envío mostrados antes del pago son estimados, a menos que nos comprometamos explícitamente a una fecha de entrega específica. El envío transfronterizo puede verse afectado por el despacho aduanero, el clima, las temporadas altas, la capacidad de entrega local o los datos de dirección incompletos.
4. Seguimiento logístico
Si el seguimiento está disponible, proporcionaremos un número de seguimiento o enlace de rastreo después del envío. Una vez que el paquete se entrega al transportista, la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse.
5. Aranceles, IVA y tasas de importación
Los pedidos transfronterizos pueden generar cargos por despacho aduanero, IVA de importación, aranceles o comisiones del transportista según el país de destino, tipo de producto y valor del pedido. Si no se cobran al finalizar la compra, podrían ser exigidos por el transportista o las autoridades locales antes de la entrega.
6. Política de envío gratis
Cuando un pedido cumple las condiciones, puede beneficiarse de una oferta de envío gratis. La cantidad actual mostrada para el envío gratis es $75, pero prevalecerá lo que se muestre en tiempo real en la página de pago.
7. Exactitud de la dirección
Asegúrese de que el nombre del destinatario, dirección, teléfono, código postal y país sean correctos. La información incorrecta o incompleta puede causar retrasos, fallos de entrega o gastos adicionales.
8. Retrasos o pérdidas
Si un paquete se retrasa, consulte primero la página de seguimiento. Si no hay actualizaciones durante varios días o se sospecha una pérdida, póngase en contacto con nosotros proporcionando el número de pedido y ayudaremos a investigar con el transportista.
9. Envío a Europa
Para los pedidos de consumo protegidos por las normas de la UE, si no se acuerda un plazo de entrega, los bienes deberán entregarse normalmente sin demoras injustificadas y en el plazo de 30 días.