Instrucciones para la eliminación de datos del usuario
Esta página explica cómo solicitar la eliminación de los datos personales que conserva bellotree, incluida la información recibida al usar el inicio de sesión de Facebook.
1. Solicitar la eliminación de sus datos
Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte utilizando los datos de contacto de nuestra página de Contacto. No es necesario iniciar sesión para ver esa página. Utilice el asunto Solicitud de eliminación de datos.
- Proporcione la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de bellotree e indíquenos si utilizó el inicio de sesión de Facebook.
- Indíquenos si desea que se elimine toda su cuenta de la tienda o solo la información asociada al inicio de sesión de Facebook.
- Si no puede acceder a su dirección de correo electrónico registrada, explíquelo para que podamos organizar otra forma de verificar su solicitud.
No envíe su contraseña, token de acceso de Facebook, datos de tarjeta de pago ni documentos de identidad con su solicitud inicial. Es posible que le pidamos información adicional limitada necesaria para verificar la titularidad de la cuenta y evitar eliminaciones no autorizadas.
2. Información cubierta por su solicitud
El inicio de sesión de Facebook puede proporcionarnos su ID de usuario de Facebook específico de la aplicación, nombre, dirección de correo electrónico y foto de perfil. Una solicitud para eliminar la información de inicio de sesión de Facebook cubre la conexión y la información personal que recibimos a través de ese inicio de sesión, sujeta a cualquier conservación necesaria descrita a continuación.
Si solicita la eliminación de toda su cuenta de la tienda, la solicitud también cubre los datos personales asociados a esa cuenta, como los detalles del perfil, direcciones guardadas, lista de deseos e información del carrito. Eliminar su cuenta puede impedirle iniciar sesión y acceder a su historial de cuenta. Mencione cualquier pedido, devolución o reembolso pendiente para que podamos explicarle cómo se gestionará.
3. Eliminar el acceso de Facebook
También puede abrir la Configuración de Facebook, ir a Aplicaciones y sitios web, seleccionar la aplicación utilizada para iniciar sesión en bellotree y elegir Eliminar. Las etiquetas exactas pueden variar según el dispositivo y la versión de Facebook.
Eliminar la aplicación revoca su acceso a Facebook. Esto no confirma por sí solo que los datos ya almacenados por bellotree se hayan eliminado. Utilice el proceso de solicitud anterior para pedirnos que eliminemos esos datos. Una solicitud enviada a nosotros no elimina su cuenta de Facebook ni los datos que Meta conserva de forma independiente.
4. Procesamiento y confirmación
Revisaremos su solicitud, verificaremos la titularidad cuando sea necesario y responderemos sin demora indebida dentro de los plazos exigidos por la legislación aplicable. Nos pondremos en contacto con usted si se necesita más información o si se permite y es necesaria una prórroga. Confirmaremos el resultado utilizando los datos de contacto verificados para su solicitud.
Cuando se requiera la eliminación, eliminaremos o anonimizaremos de forma irreversible los datos personales pertinentes. Es posible que algunos registros deban conservarse para cumplir con obligaciones legales, mantener registros de transacciones o contabilidad necesarios, resolver disputas o prevenir fraudes. Si se aplica una excepción, explicaremos el motivo y el período de conservación aplicable o los criterios utilizados para determinarlo. La información conservada se limitará a lo necesario para esos fines.
5. Preguntas y estado de la solicitud
Para preguntar sobre una solicitud existente, responda a nuestra correspondencia de soporte o contáctenos de nuevo a través de la página de Contacto, citando cualquier referencia que le hayamos proporcionado. Para obtener más información sobre nuestro uso de datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.