Kontakt

Możemy pomóc w sprawach dotyczących zamówień, wysyłki, zwrotów, refundacji, dostępu do konta i żądań dotyczących prywatności. Aby usprawnić obsługę, prosimy o podanie niezbędnych informacji podczas kontaktu.

Wsparcie dotyczące zamówień

W sprawie zamówienia prosimy podać numer zamówienia, adres e-mail użyty przy zakupie oraz opis problemu. W przypadku uszkodzenia, braku lub błędnego towaru prosimy o zdjęcia lub film.

Zwroty i refundacje

Jeśli chcesz złożyć wniosek o zwrot lub refundację, opisz produkt, czy był używany, powód oraz odpowiednią dokumentację. Przeprowadzimy Cię przez właściwą procedurę.

Problemy z wysyłką

W sprawie wysyłki prosimy podać numer zamówienia, kraj dostawy i numer śledzenia przesyłki. Sprawdzimy status paczki i w razie potrzeby skontaktujemy się z przewoźnikiem.

Żądania dotyczące prywatności

Aby uzyskać dostęp, poprawić, usunąć lub ograniczyć wykorzystanie danych osobowych, zaznacz w wiadomości, że jest to żądanie dotyczące prywatności. Przed realizacją możemy zweryfikować Twoją tożsamość.

Czas odpowiedzi

Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 1-2 dni roboczych. W szczycie sezonu, święta lub przy skomplikowanych dochodzeniach logistycznych czas ten może być dłuższy.

Jak się skontaktować

Skorzystaj z kanału obsługi klienta dostępnego na stronie lub tej strony. Jeśli Twoje zapytanie dotyczy istniejącego zamówienia, zalecamy zalogowanie się na konto, abyśmy mogli bezpieczniej zweryfikować zamówienie.