Polityka zwrotów

Chcemy, aby procesy zwrotów i refundacji były przejrzyste, uczciwe i przewidywalne. Niniejsza polityka opisuje, jak zgłosić zwrot, kiedy nastąpi refundacja oraz jakie są Twoje prawa konsumenckie.

1. Prawo odstąpienia w ciągu 30 dni

Jeśli jesteś konsumentem z UE lub EOG, zazwyczaj możesz odstąpić od umowy zakupu online bez podania przyczyny w ciągu 30 dni od otrzymania towaru. Termin ten liczy się od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę.

2. Jak złożyć wniosek

Prześlij zgłoszenie posprzedażowe na swoim koncie lub skontaktuj się z nami za pośrednictwem stronę strony. Podaj numer zamówienia, zwracane produkty, powód oraz niezbędne zdjęcia lub filmy jako dowód.

3. Stan zwracanego towaru

Prosimy obchodzić się z produktem tylko w sposób niezbędny do sprawdzenia jego cech i funkcjonowania, podobnie jak w sklepie stacjonarnym. W miarę możliwości odeślij produkt z akcesoriami, metkami i oryginalnym opakowaniem. Jeśli obchodzenie się z produktem wykraczało poza konieczne sprawdzenie, co obniżyło jego wartość, możemy potrącić rozsądną kwotę w granicach prawa.

4. Koszty przesyłki zwrotnej

Jeśli odstępujesz od umowy w wyniku zmiany decyzji, zazwyczaj ponosisz koszty odesłania, chyba że wyraźnie oferujemy bezpłatny zwrot. W przypadku wady produktu, uszkodzenia dostawy, pomyłki lub niezgodności z opisem pokrywamy rozsądne koszty zwrotu lub oferujemy inne odpowiednie rozwiązanie.

5. Czas realizacji zwrotu środków

Po zatwierdzeniu zwrotu, refundacja jest zazwyczaj wysyłana na pierwotną metodę płatności. W przypadku odstąpienia od umowy możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania.

6. Towary potencjalnie niepodlegające zwrotowi

W granicach prawa, prawo odstąpienia od umowy może nie dotyczyć towarów wykonanych na zamówienie, spersonalizowanych, zapieczętowanych i nieodpowiednich do zwrotu ze względów zdrowotnych lub higienicznych, łatwo psujących się oraz treści cyfrowych, których dostarczanie rozpoczęto za Twoją zgodą.

7. Produkty wadliwe lub odebrane w błędzie

W przypadku wady jakości, uszkodzenia transportowego, braku elementów lub niezgodności z opisem, skontaktuj się z nami niezwłocznie, dostarczając dowody. W zależności od okoliczności oferujemy naprawę, wymianę, obniżkę ceny, zwrot pieniędzy lub inne rozwiązanie wymagane prawem.